תקנון האתר
מבוא
מלכהל’ה מתנות וסדנאות יצירה עושה כל שביכולתה שתהיו מרוצים מהשרות ומהמוצרים.
- אתר “מלכהל’ה מתנות וסדנאות יצירה” המופעל ע”י מלכה הלוי משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת סדנאות יצירה.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה, עמידה בתקן DSS-PCI , של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח מייל לאישור ההזמנה במידה ואזל במלאי המוצר המבוקש הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששילם תוך 7 ימי עסקים. והנך מצהיר כי לא תהייה לך כל טענה נגד “מלכהל’ה מתנות וסדנאות” עקב שיבושים באספקת המוצר עקב חוסר במלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע רק לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא סכום הרכישה למעט דמי המשלוח.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
יש לציין כי כל חברת המשלוחים דואר, ושליחויות – אינם נשלטים ע”י בעלת האתר והנך מצהיר כי לא תהייה לך כל טענה נגד “מלכהל’ה מתנות וסדנאות” עקב שיבושים באספקת מוצרים/שרותים.
כמו כן במקרים וחלף המועד לחזרת המוצר על פי התקנות, בית העסק יכול לקבוע מדיניות החזרת המוצרים לפי חוק.
* לקוח רשאי לבטל את השתתפותו בסדנה בתנאי שיוצר קשר טלפוני עם מלכה הלוי או ב”צור קשר” באתר בהודעה שהגיעה ומתועדת עד 72 שעות ממועד התחלת הסדנה.
סדנאות שנערכות במלכהל’ה מתנות וסדנאות יצירה יכנסו לתנור לפי לוח זמנים שנקבע ע”י מנהלת הסדנה ללא הגבלת זמן של שריפה בתנור. תשלום משלוחי תוצרים מהסדנה לבית הלקוח יחולו על מזמין הסדנה.
במקרה של ביטול השתתפות לפי כללי התקנון, יכול הלקוח לבחור: 1. קבלת החזר כספי מלא. 2. דחיית הסדנא למועד אחר. 3. המרה לשוברי מתנה לסדנאות.
כמו כן ביטול השתתפות בסדנה ע”י לקוח בפרק זמן הקטן מ72 שעות לפני מועדה, אינו אפשרי והלקוח יחוייב במלוא הסכום.
לסטודיו מלכהל’ה זכות מלאה לבטל סדנה או לדחותה למועד אחר וזאת מסיבות שונות של אילוצים בלתי צפויים של מזג האויר, הפסקות חשמל או כל דבר בלתי צפוי לשיבוש הסדנה.
אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 15 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, עיצומים , מצב בטחוני, מזג האויר וכיוצ”ב.
יש לציין כי כל חברת המשלוחים דואר, ושליחויות – אינם נשלטים ע”י בעלת האתר והנך מצהיר כי לא תהייה לך כל טענה נגד “מלכהל’ה מתנות וסדנאות” עקב שיבושים באספקת מוצרים/שרותים.
.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי בתאום מראש עם מלכה.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל מלכה 0507557644
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות או אתר המכירות מלכהל’ה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר ולא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר המקורי.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה .
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
אבטחת מידע ופרטיות
- מלכהל’ה מתנות וסדנאות יצירה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברת מלכהל’ה מתנות וסדנאות יצירה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה.
אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג בהוראת בית דין.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה מלכהל’ה מתנות וסדנאות יצירה.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
אנחנו נהייה מעורבים ועוקבים ברצף עד להגעת המוצר לבית הלקוח בנאמנות ובקשר עם רשויות המשלוח והלקוח לספק את רצונו של הלקוח בהגעת הפריט.
נשמח להיענות בכל קשר ועניין לשירותכם בנאמנות ובשמחה.